리더는 왜 1on1을 해야 하는가?

 

 

 

들어가기 전에

 

사회 초년 시절에 나의 리더와 했던 1on1 미팅은 사실 좋은 기억은 아니다.

 

리더입장에서도 본인의 실적, KPI 지표를 위한 시간이라는 느낌을 받았고

 

내용 역시 업무보고의 추가적인 시간처럼 진행되었다.

 

지금은 리더가 된 입장에서 정기적 1on1 미팅에 추가해서 비정기적으로 진행하고 있다.

 

평균적으로 주 0.7회 정도

(구성원별 차이가 있음)

 

입장이 바뀌어서 일 수도 있지만 1on1에 대한 생각이 많이 바뀌었다. 

 

팀을 리드하면서 1on1의 중요성 그리고 필요성에 대해 깨달은 바가 많아 좀 적어보려고 한다.

 

 

1on1은 업무 얘기를 해야 하는 것인가?

 

좋은 기억이 아니었던 내 1on1의 리더에게 직접적으로 물어본 적이 있다. 

 

'이 시간이 혹시 팀원과 함께하는 주간업무보고와 무슨 차이가 있습니까?'

 

'네가 다른 팀원 눈치 안 보고 더 구체적이고 성과에 대해 어필할 수 있는 시간이다.
 너가 그렇게 느낀다면 준비가 부족한 것이다'

 

 

사실 그때는 부정적으로 받아서 '내 탓하고 있네' 정도로 생각했다.

 

지금 와서 생각하면 사실 틀린 말은 아니다.

 

이 시간은 나의 성과를 어필하기 정말 좋은 시간이기도 하니까

 

당연히 1on1 미팅 때 업무적인 대화가 진행되어도 된다.

 

 

하지만 나는 1on1에서 업무적인 대화는 최대한 지양한다.

 

앞에서 말했듯이 업무적인 대화가 잘못된 것은 아니고

 

이 시간은 리더와 팀원 간의 유대감을 만들기 좋은 시간이기도 하다.

 

그래서 좀 더 팀원이 어떤 사람인지에 대해 물어보고 이해하려고 하며 나는 어떤 사람인지에 대해 말한다.

 

 

서로가 서로를 잘 이해하고 파악한다면

 

감정적 트러블 발생 확률이 적어지고 결과적으론 팀 분위기가 좋아질 수 있으며

 

업무적으로도 효과적이고 효율적인 업무 배분 및 작업 할당을 할 수 있어

 

최종적으로는 조직의 성과와 성장에도 영향을 준다.

 

따라서 서로의 가치관, 철학, 정의 생각을 나누는 게 굉장히 중요하다고 생각하고 

 

1on1 미팅이야말로 가장 최적의 시간이라고 생각한다.

 

 

 

1on1은 일방적인 것이 아닌 상호작용적

 

처음 조직의 리더를 하고 팀원의 첫 1on1 미팅을 진행했을 때

 

나는 1on1 미팅이 리더가 팀원의 방향을 가이드해 주고 피드백해 주는 자리라고 생각했다.

 

하지만 그 1on1 미팅을 다수 진행하다 보니 

 

처음엔 어떻게 해야 할지 어떤 얘기를 해야 할지도 잘 몰라서 대화의 흐름이 자주 끊겼던 1on1 미팅 시간이

 

어느 순간부터는 어떤 어젠다를 주고, 어떤 질문을 하고 어떻게 응답을 해야 하는지까지 해서

 

순탄하고 자연스러운 1on1 미팅을 진행하게 되었다.

 

그리고 어떤 성향의 사람인지, 내가 어떤 부분을 조심해야 하는지, 또 이런 질문을 하면 어떤 응답을 들을 수 있는지까지

 

사람을 관찰하고 이해하는 역량 또한 성장했다는 것을 느낄 수 있었다.

 

아울러 팀원이 블록킹 이슈를 가져오는 경우에는 문제 해결 능력 및 코칭 역량까지 성장할 수 있었다.

 

 

지금 생각해 보면 

 

1on1 미팅을 다수 진행해 오면서 또 내가 1on1 미팅을 통해 무언가 성장하고 얻기를 기대하고 연구하면서

 

나의 소프트스킬 및 사회적 스킬이 성장하는 것을 느꼈다.

 

또한 아무래도 내게 피드백을 주기 힘든 관계인지라 

 

직접적으로 피드백을 이런 방식으로 갈구했다.

 

어떤 리더를 원하세요?

제가 이렇게 업무를 배분하면 효율적일까요?

이 업무는 누가 담당하는 게 가장 효과적일까요?

리더가 어떤 행위를 했을 때 불편함을 느끼시나요?

여태 겪었던 리더가 했던 행동 중에 가장 불만이었던 것은 뭔가요?

 

 

 

 

이렇게 1on1을 하면서 팀원의 성장과 동시에 리더 또한 다방면으로 성장할 수 있다.

 

하지만 1 on1도 마찬가지로, 뭐든 그냥 얻는 것은 없고,

 

더 좋은 팀이 되기 위해, 더 좋은 1on1 과정과 결과를 얻기 위해

 

학습하고 연구하고 실험하고 노력해야 얻을 수 있는 성장이다.

 

 

 

팀원의 성장 = 조직의 성장

 

리더의 역량과 성과 지표가 있다면 무엇일까?

 

아마도 리더 성과란 팀의 성과와 일맥상통할 것이다.

 

팀이 좋은 성과를 내기 위해선

 

팀이 뛰어난 업무 역량을 가져야 하고,

 

팀이 명확한 목표 있어야 하고

 

거기에 동기부여라는 소스를 얹어줘야 좋은 성과를 기대할 수 있다.

 

 

정리하자면 스킬, 목표, 동기부여 라고 할 수 있는데

 

1on1 시간에는

 

정기적이고 짧은 주기의 1on1으로 업무 역량, 즉 스킬에 대한 피드백을 제공할 수 있으며

 

팀원의 커리어 목표와 팀의 목표를 일치화 시켜 명확한 목표 의식을 부여할 수 있으며

 

번아웃, 매너리즘을 방지하고 성장과 성과에 대한 동기부여를 함양시킬 수 있다.

 

 

즉, 팀원의 성장이자, 조직의 성장을 할 수 있는 3가지인

 

업무 역량의 성장, 명확한 목표 의식, 동기부여에 대한 충분조건이 1on1 미팅이다.

 

물론 그것을 위해 1on1에 대한 팀원의 적극성과 리더의 노력이 많이 필요하지만

 

한두번이 아닌 주기적이고 반복적인 누적의 힘으로 쌓아 만드는 결과이므로

 

어렵거나 불가능한 것이 아닌 시간을 투자한 노력으로 많은 것을 이룰 수 있다.

 

또한 그 과정에서 리더로서의 역량 성장 또한 기대할 수 있다.

 

 

 

나가면서 

 

리더십에 관련된 책을 조금 봤고 리더의 경력 또한 이제 만 3년이다. 

 

이제 신참내기 리더이며 갈 길도 멀었고 리더로의 역량과 경험 또한 한참 부족하다

 

따라서 아직 훌륭한 리더는 무엇인가? 리더십이란 무언인가? 

 

이런 질문에 답을 하고 정의를 내리기엔 부족함이 많다.

 

 

하지만

 

내가 본 리더쉽 책들은 모두 1on1의 중요성에 대해 얘기하였으며

 

내가 경험한 훌륭한 리더라고 생각했던 리더들을 보면 항상 1on1을 자의적으로 챙기고 중요하게 생각해 왔다.

 

그렇다면 왜 이 많은 책과 많은 사람들이 1on1을 중요시하는가에 대해 

 

직접 필드에서 경험하고 느끼면서 지식만이 아닌 몸과 마음으로 배우고 있다. 

 

 

리더로서 나는

 

제목인 리더는 왜 1on1을 해야 하는가?라는 말에 반문해서

 

리더는 왜 1on1을 안 해야 하는가?라고 물었을 때 아직 명백한 답을 제시할 수 없었고,

 

나와 팀원과 동료와 조직과 회사가 모두 win-win 할 수 있는 투자할만한 가치가 있는 시간으로 판단하고 있다.